Cada vez que llamo a Pepephone y suena:
“Hola, al habla Pepe…” me muero de la risa.
Es que me encanta 🙂
Y no es casualidad.
La empresa cumple, trata bien al cliente, y el primer mensaje ya deja claro: esto no es una marca cualquiera.
Es corto. si.
Es raro. si.
No es bonito. Efectivamente.
Pero se te queda grabado.
Porque dice algo.
Y no lo dicen con una súper voz para centralita típica ni una mega producción.
Lo dicen con una intención.
Está pensado.
Tiene personalidad.
Ahora pregúntate:
¿Qué dice tu empresa cuando alguien llama?
Porque lo que suena cuando suena tu empresa,
también comunica.
Y si ese mensaje suena genérico, plano o improvisado…
la imagen que das es la misma.
¿Quieres escuchar cómo suenan las locuciones para centralita que entregamos?
Ejemplos locuciones telefónicas
La mayoría de empresas pide mensajes sobrios, neutros, correctos.
No pasa nada. A veces, eso es lo que toca.
Pero si después de escuchar esto te estás preguntando:
¿Y si le metemos algo más de intención a lo que decimos por teléfono?”
…entonces ya estamos hablando el mismo idioma.
¿Para qué sirve grabar bien un contestador automático?
Pues una grabación profesional para tu centralita o IRV sirve para tres cosas que te evitan líos:
- Que quien llama no se rinda a los 10 segundos.
- Que llegue donde tiene que llegar, sin perderse.
- Y que cuando cuelgue, se acuerde de ti (para bien).
Y sí, también hace que la espera sea menos frustrante.
Sobre todo si no suena a ascensor de los 90.
Qué mensajes suele incluir una centralita profesional
No es solo “bienvenido”.
Un sistema de atención telefónica necesita mensajes que funcionen de verdad en el día a día.
Mensaje de bienvenida
Nombre de empresa, frase corta de orientación y despedida.
Menú IVR (marcación por opciones)
“Opción 1 ventas, opción 2 soporte…” con un ritmo que se entienda a la primera.
Fuera de horario
Horario, alternativa (email o web) y mensaje breve para no eternizarlo.
Festivos y cierres puntuales
Se graban aparte para no tener que rehacer el mensaje principal cada vez.
Mensaje de espera o colas
Cuando hay espera: información útil, tono calmado y sin repetir lo mismo cada 12 segundos.
Mensajes informativos
Cambios de dirección, campañas, incidencias técnicas, etc.
Y todo con la misma voz profesional, el mismo tono, la misma energía.
Porque una centralita que suena mezclada suena mal
Ejemplos locuciones telefónicas
Errores típicos que hacen que una centralita suene mal
- Mensajes largos que nadie escucha enteros.
- Voces sin intención, planas o poco claras.
- Música alta o molesta.
- Menus IRV mal estructurados (ventas al final, soporte al principio, etc.).
- Mezclar locuciones antiguas con nuevas
- Textos mal escritos, impersonales o demasiado técnicos
Es importante coordinar todas las opciones.
Evítalos.
O deja que nos encarguemos nosotros.
Según tu negocio o empresa, puede ser bastante laborioso.
Por eso, lo hemos simplificado al máximo.
Planificación: evita audios eternos y cambios infinitos
Aquí es donde se ve si tienes un sistema…
…o estás improvisando con parches cada vez que hay un cambio.
Antes de grabar, hay que tener tres cosas claras:
- Estructura de la llamada: ¿Cuántas opciones reales necesitas? Si tienes 8… es demasiado. Un menú IVR no es un test de paciencia.
- Textos cerrados y coherentes: Siempre el mismo tono (tú/usted), mismo estilo, misma forma de nombrar departamentos. Parece un detalle, pero si cambias “soporte” por “asistencia técnica” en mitad de una llamada… se nota. Y queda mal.
- Idiomas bien adaptados, no traducidos al vuelo: Si trabajas en varios idiomas, no improvises. Una buena locución en otro idioma necesita un texto adaptado para que suene natural. Porque una traducción literal puede sonar correcta… pero no conecta ni transmite nada.
- Tono de voz: Cercano, neutro, corporativo, energético, calmado. El tono no es un detalle: es muy importante.
Música en espera: sí, pero con criterio
La música puede ayudar, pero también puede hundirte la llamada si está mal elegida o demasiado alta.
La regla práctica:
- Música discreta, sin estridencias.
- Volumen equilibrado respecto a la voz.
- Estilo alineado con la marca (no pongas “música de ascensor” si vendes experiencias premium, ni jazz elegante si eres un gimnasio.)
Y si metes mensajes intercalados mientras esperan, mejor pocos y bien escritos que muchos y repetitivos.
¿Cambias cada mes los mensajes de tu centralita?
Estamos acostumbrados a locuciones con volumen, versiones y cambios frecuentes. Sin dramas.
Por qué elegirnos para tus mensajes telefónicos
Esto no va de grabar.
Va de sonar profesional, claro y coherente.
Y eso es lo que llevamos haciendo desde 2010, con miles de locuciones entregadas a empresas de todos los tamaños y sectores.
- Seleccionamos/trabajamos solo con locutores profesionales nativos
- Coordinamos todo (texto, cortes, nombres, idiomas, estructura)
- Te entregamos los archivos listos para instalar en tu centralita o IVR
- Te ayudamos con el texto si lo necesitas (plantillas + revisión)
Y lo más importante:
Hablas con una sola persona.
Sin intermediarios. Sin retrasos. Sin líos.
¿Y si tengo más preguntas?
Sin problema, hemos preparado las más habituales aquí.
Dale a tu empresa la voz que merece
Tu empresa ya tiene una voz.
El problema es que puede que no esté diciendo lo que tú quieres que diga.
Acuérdate de Pepephone. Habla claro y alto. Aunque sus palabras no sean nada del otro mundo.
Si suena improvisada, confusa o poco clara… la impresión que dejas es exactamente esa.
Una locución profesional no es solo una grabación bonita.
Es la forma más directa y creíble de transmitir autoridad, claridad y confianza.
No lo dejes para luego.
Haz que tu empresa suene como debe.
Quiero que mi empresa empiece a sonar como debe
¿Tienes dudas o quieres que lo miremos juntos?
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