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Locuciones profesionales para Centralitas Telefónicas | Mejora la Atención al Cliente

Explícame que necesitas

Que tus clientes sientan que se les escucha y atiende.

Escucha voces entrenadas para tu proyecto

Debes disponer de la voz apropiada en tu contestador automático para mejorar la experiencia de tus clientes y, además, reforzarás la imagen corporativa de tu empresa.
Voz Media te ofrece voces profesionales y experimentadas en la grabación de locuciones para centralitas, ya sea para centralitas telefónicas, mensajes de contestador automático y/o IVR.

No sólo te ofrecemos a grandes locutores profesionales, dispuestos a ser la voz de tu empresa. También te aconsejamos para que halles la voz perfecta para representar a tu marca.

¿Por qué debes contar con una locución perfecta para tu contestador automático?

Cualquier empresa puede disponer de centralitas virtuales y telefonía en la nube (sistema IVR.), sin importar su tamaño o actividad.

La principal ventaja de usar estas centralitas virtuales es que puedes personalizar el mensaje para tus clientes.

Cuando un cliente llama por primera vez a tu empresa, la respuesta del contestador telefónico es muy importante.

Esa primera impresión va a definir la relación del cliente con tu marca.

Locuciones para centralitas virtuales

Si tu mensaje telefónico no está transmitiendo los valores de tu negocio, no ofrece una locución profesional, clara y con una voz que dé confianza, no estas ofreciendo una buena experiencia a tus clientes.

Recuerda que se trata de grabaciones y la experiencia de usuario nunca será la misma que la comunicación con un humano, por eso debes reforzar el mensaje de confianza, cercanía y profesionalidad desde el primer momento con tus clientes.

¿Cómo mejora la imagen corporativa de tu empresa con una locución profesional?

Locuciones para centralitas telefónicas

Hay muchas razones para grabar el mensaje de tu centralita telefónica con una voz profesional, pero la principal es:

El mensaje del contestador automático de tu centralita forma parte de la imagen que proyectas a tus clientes y prospectos.

Debes aprovechar el potencial de los mensajes grabados en tu sistema IVR para crear un espacio adecuado para tus clientes, que refuerce la personalidad de tu empresa y tu marca.

Si no cuidas hasta el más pequeño detalle, puedes perder la confianza del cliente.

¿Quieres escuchar unas demos de nuestras voces de locuciones para centralitas virtuales?

Mensaje contestador - Euskadi
Menú Cita DNI - Valencià
horario atención cliente - ES
MENSAJE BIENVENIDA IVR OPEN BANK - ALEMÁN
MENSAJE BIENVENIDA IVR OPEN BANK - ARGENTINO
MENSAJE BIENVENIDA IVR OPEN BANK - PORTUGUÉS

Mensajes ensenciales para centralitas telefónicas profesionales

Con los mensajes del contestador automático de tu centralitapuedes ofrecer a tus clientes información, como el horario de atención, las incidencias en el servicio, derivaciones a atención al cliente o al servicio técnico…

¡Puedes tener tantos mensajes como necesite tu empresa!

Si le sumas las grabaciones de alta calidad, con locutores escogidos especialmente para ser la voz corporativa de tu empresa, descubrirás que mejora tu captación y fidelización de clientes desde el inicio de la llamada.

Estas son las grabaciones que recomendamos en Voz Media para tu centralita telefónica:

mensajes de contestador telefónico

Locución de bienvenida de centralita

Esta grabación suele incluir una pequeña presentación con el nombre de la empresa e información de cómo proceder.

Por ejemplo:

  • “Está llamando a nombredetuempresa, en breves instantes será atendido”.
  • “Gracias por llamar a nombredetuempresa. Si conoce la extensión márquela, si no, espere, por favor”.

Locución de aviso de horarios

Informa del horario de atención al cliente.

Este mensaje también se puede adaptar cuando la empresa está de vacaciones, informando al cliente de cuantos dias estará cerrado y que medios de contacto alternativos tiene a su disposición para una emergencia.

También puedes indicar otros métodos de contacto como el email, whatsapp o redes sociales.

Grabaciones para contestador automático
Grabación de locuciones telefónicas

Locución del buzón de voz

Aunque no es muy recomendable enviar a tus clientes al buzón de voz (la mayoría de la gente se siente incomoda), a veces no hay otro remedio.

Para estos casos, es importante disponer de una grabación personalizada para este servicio que dé confianza y anime al cliente a dejar su mensaje.

Menú de opciones de centralita

En esta locución se le ofrece al cliente las diferentes opciones del menú de la centralita, así como la elección de departamento con el que se quiere hablar, idiomas, etc.

Una locución clara y amable ayudará al cliente a moverse por el menú y a entender mejor las opciones disponibles.

Locuciones para centralitas telefónicas
Locuciones para centralitas

Mensaje de línea Ocupada

En el caso de tener todas las líneas ocupadas, es muy recomendable disponer de un mensaje grabado que informe al cliente de la situación y cuánto tiempo de espera queda hasta que sea atendido.

De esta forma, el cliente, ya informado, puede escoger esperar o llamar en otro momento.

¿hablamos de tu proyecto?

Así te ayudamos en Voz Media con las locuciones para centralitas telefónicas

Centralita locutada

Por coherencia de marca, recomendamos que todos los mensajes de voz para tu centralita virtual los grabe el mismo locutor o locutora, así como para mensajes y grabaciones futuras.

Grabación de locuciones para centralitas con música de fondo

Las locuciones para centralitas telefónicas pueden ser una voz en off (sólo la voz) o puedes incluir un fondo musical que acabe de reforzar tu imagen corporativa.

En estos casos, nos encargamos de la tramitación de licencias de uso para la música.

Grabación de mensajes para contestador automático en más idiomas

De la misma forma, podemos ofrecerte las locuciones para centralitas en más de 40 idiomas y acentos, todos por locutores nativos.

Escucha ejemplos de locuciones

Sabemos que es difícil encontrar al locutor ideal para representar la imagen y los valores de tu empresa.

En Voz Media llevamos casi 20 años mejorando la imagen corporativa y la percepción de marca de nuestros clientes mediante locuciones para centralitas telefónicas.

Ofrecemos grabaciones eficaces y profesionales de mensajes de centralitas telefónicas, realizadas por locutores especializados y con años de experiencia.

  • Grabación de los diferentes mensajes y diferentes situaciones que puedas necesitar para la atención de tus clientes.
  • Locuciones con voces que representarán los valores de tu marca.
  • Voces claras, entonadas y afinadas, con experiencia en la locución para centralitas telefónicas.
  • Alta calidad de audio en la grabación.
Centralitas telefonicas y su importancia
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Nuestras voces para centralitas telefónicas

Esta es una selección de algunas de las voces de nuestros locutores de locuciones para centralitas. 

  • Pulsa encima del icono de reproducir ▶️  y podrás escuchar la muestra de voz.
  • Si quieres contratar la locutor o saber más, sólo has pulsar sobre el botón «Contacta«.
  • También puedes descargarte la muestra de voz, pulsa el botón «Descargar«, y guardarla en tu ordenador o móvil.
John S
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Pasos para contratar un locutor para centralitas telefónicas en Voz-Media

Para contratar nuestro servicio de locuciones para centralitas telefónicas es muy sencillo, sólo has de seguir estos pasos y nos pondremos a trabajar en tu grabación de mensajes para el contestador automático de tu empresa.

1.- Propón tu proyecto de locución para e-learning

2.- Elegimos a los locutores más adecuados para tu proyecto y te enviamos sus demos para que escojas al locutor definitivo, junto al presupuesto de la grabación y la fecha de entrega.

3.- Escoge entre las demos la voz que más te guste y aprueba el presupuesto.

4.- Envíanos el guion del curso en formato Word o en un archivo de texto compatible.

5.- Podrás seguir el avance del proyecto mediante la plataforma Podio.

6.- A medida que vayamos grabando, irás recibiendo los audios para que puedas incorporarlos a tu proyecto.

7.- No te preocupes por nada. Durante 10 dias podrás repasar los audios y si hubiera alguna grabación que no tiene la calidad suficiente para tu proyecto la regrabaremos sin ningún coste por tu parte.

8. ¿Necesitas una grabación en otro idioma? No te preocupes, estamos para ayudarte.

También podemos ofrecerte el servicio de traducciones.

Preguntas Frecuentes si piensas contratar locuciones para centralitas telefónicas

Normalmente entregamos en formato .wav, de esta forma la grabación mantiene el máximo de calidad de sonido, pero también podemos entregártelo en otros formatos, por ejemplo .mp3, si lo prefieres.

Todos nuestros locutores y locutoras son especialistas en los diferentes servicios que ofrecemos. Los escogemos previamente gracias a un casting en el que valoramos sus capacidades de dicción, tono de voz, cadencia narrativa, experiencia y otras cuestiones técnicas.

No te preocupes. Siempre entregamos nuestros audios editados, cortados según las pautas de tu proyecto y con calidad profesional.

Tienes todas las garantías. Como agencia de locución, presumimos de trabajar con grandes profesionales. Antes de la entrega, todas las grabaciones pasan por un exhaustivo control de calidad para asegurarnos que recibes un gran trabajo.

Por supuesto, tienes a tu disposición nuestro servicio de traducciones.

Lo mínimo posible. Para nosotros no hay dos proyectos iguales y por eso ponemos siempre toda nuestra ilusión en ofrecerte la máxima satisfacción. Sabemos que estas deseando recibir lo antes posible tus locuciones por ello, aunque te damos una fecha de entrega en el momento de entregarte nuestro presupuesto, procuramos no agotar el plazo.

Para ponerte un ejemplo. La entrega de un vídeo formativo de 7.5 horas, en el que trabajaron 3 locutores diferentes, fue de 3 semanas.

Aunque la calidad se paga, nosotros trabajamos con una relación precio-calidad muy equilibrada y siempre nos adecuamos al presupuesto de nuestro cliente.

Nuestra tarifa es de 38€/minuto, aunque a partir de las 6 horas de grabación el coste del minuto baja hasta 15€/minuto.

Todos los derechos siempre son para el cliente y para siempre. Nunca te reclamaremos derechos sobre las grabaciones.

Como te he comentado antes, Voz-Media se hará cargo de todas las regrabaciones en las que puedan haber errores de locución, edición del audio o/y problemas de sonido.

Aunque, si hubieran cambios, añadidos o modificaciones en el guion pactado, no podríamos responsabilizarnos.

En estos casos cobramos un suplemento que varía según el volumen de los cambios.

Marcas que ya confían en nuestros locutores

Loewe
BT
Nuvaria
Saima Systems
Spain Realty Estate
SurPlastic

Dicen de nosotros...

"Trabajar con Conxi siempre es un placer. Es una gran profesional y una de las partes de tu proyecto que siempre sabes que va a salir bien en tiempo y forma. Facilita la comunicación y el entendimiento, y es un auténtico valor seguro."
Eduardo Esteban Cabrera
Eduardo Esteban CabreraUX & CX Consultancy & Innovation en Evolutio Empowering the cloud
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