Si tu centralita cambia por horarios, vacaciones o campañas, lo más práctico es tener un sistema fijo de grabación de mensajes de centralita telefónica (welcome message, on-hold message, office closed…) sin pedir presupuesto cada vez.
- Aquí puedes ver el servicio de actualizaciones mensuales para centralitas telefónicas.
Tu centralita telefónica es la puerta de tu negocio
Una cosa está clara: si suena profesional, transmite confianza.
Si suena desactualizada o improvisada, da una sensación rara aunque tu servicio sea excelente.
Y lo típico es esto: grabas una vez el mensaje de bienvenida, el fuera de horario y la música de espera, lo subes a la centralita y te olvidas… hasta que llega el mundo real.
Porque el mundo real trae cosas como:
- cambios de horario
- vacaciones
- campañas
- festivos
- cambios de departamento
- sedes nuevas
- un “este mes atendemos por otro número”
El resultado suele ser el mismo: la centralita se queda antigua, da información incorrecta o directamente suena a “lo hicimos rápido y ya”.
Tu negocio cambia. También tu centralita.
La mayoría de negocios cambian más de lo que creen.
A veces el cambio es pequeño:
“Este puente abrimos solo por la mañana”.
Otras veces es un cambio más serio:
“hemos cambiado el departamento de facturación”
“las citas ahora se gestionan por WhatsApp”
“este mes estamos en horario de verano”.
Lo malo no es el cambio.
Lo malo es que normalmente se deja para el final, se hace deprisa y queda raro.
Un plan mensual elimina todo eso y además te da una ventaja importante:
la centralita suena siempre igual, con la misma voz y el mismo estilo.
Eso crea marca aunque el cliente no lo piense conscientemente.
Señales claras de que necesitas una estrategia
Si te pasa una de estas cosas, te encaja tenerlo resuelto.
- Cambias mensajes varias veces al año y siempre lo dejas para el último momento.
- Te da pereza pedir “otra grabación más” porque sabes que te tocará repetir el proceso.
- Tienes campañas de temporada y quieres un mensaje actualizado cada vez.
- Tu centralita depende de horarios, turnos o festivos.
- Quieres que tu empresa suene profesional sin estar pendiente de detalles técnicos.
La centralita no debería ser una tarea extra. Debería estar resuelta.
La solución no es grabar una centralita una vez y olvidarte.
La solución es poder actualizarla de forma rápida y ordenada siempre que haga falta.
¿Esto es mejor que contratar una locución puntual?
Depende de tu caso.
Si solo vas a grabar la centralita una vez y no vas a tocarla en meses, entonces lo más práctico es contratar una locución puntual.
Si tu empresa cambia mensajes a lo largo del año, entonces un sistema mensual tiene sentido porque:
- no repites el proceso cada vez
- mantienes coherencia de voz y estilo
- tienes una estructura ordenada para los audios
Ver packs puntuales de locución para centralitas
Ver actualizaciones mensuales para centralitas
Qué cuenta como “1 mensaje” en una centralita telefónica
Un mensaje típico de centralita suele ser:
- bienvenida
- fuera de horario
- espera
- “pulse 1 para…”
- vacaciones
- aviso puntual
Para que todo sea claro, trabajamos con una referencia sencilla:
en Voz-Media, 1 mensaje suele equivaler a un texto de hasta 150 palabras (aprox. 1 minuto de locución).
Si el texto es más largo, puede contar como dos mensajes.
Esto evita que una locución enorme se cuele como “solo un mensaje”.
Si no lo tienes claro, nos mandas el texto y te decimos cuántos mensajes son antes de grabar.
Sin sorpresas.
Ejemplos de cambios mensuales típicos
Para que te hagas una idea real de lo que suelen pedir las empresas:
- Mensaje de bienvenida (welcome message)
- Mensaje fuera de horario (office closed message)
- Mensaje de espera con o sin música (on-hold message / background music)
- Mensaje de vacaciones o festivos
- Mensaje de líneas ocupadas (lines busy message)
- Avisos puntuales y redirecciones (call-redirecting message)
Aquí más claro:
- “Este mes abrimos también los sábados”
- “Durante agosto, horario reducido”
- “Nueva extensión para facturación”
- “Campaña de rebajas hasta el día 15”
- “Atendemos por WhatsApp”
- “Nuevo departamento de soporte”
Si esto te suena, este plan te quita trabajo de encima.
Descargar ejemplos de mensajes típicos de centralita
Escucha ejemplos reales y el acabado final:
Errores típicos cuando las empresas no actualizan la centralita
Una centralita desactualizada genera fricción:
- gente llamando fuera de horario sin saberlo
- mensajes que no coinciden con la web
- departamentos que ya no existen
- información errónea que parece dejadez
Y el problema es que el cliente no piensa “se han olvidado”.
Piensa “no son profesionales”.
Aunque no lo diga.
Por eso las actualizaciones mensuales funcionan tan bien: porque protegen tu imagen en lo cotidiano.
Conclusión: una forma simple de tener la centralita siempre profesional
Las centralitas telefónicas no se quedan igual todo el año.
Cambian con tu empresa.
Si cambias mensajes de forma recurrente, el plan mensual te ahorra tiempo, evita improvisaciones y hace que tu marca suene profesional siempre.
- Aquí puedes ver el servicio de actualizaciones mensuales para centralitas telefónicas, con planes y precios.